• 1
  • 2
  • 3
  • 4
Benötigst
du Hilfe?
Benötigst du Hilfe bei deiner Buchung?

Raffles Dubai The Palm

Raffles Dubai The Palm

  • Loading
    Loading
  • Hinweis

    Dies ist eine allgemeine Hotelinformation. Nach Auswahl eines Angebots mit genauen Reisedaten findest du die verbindliche Hotelbeschreibung des jeweiligen Veranstalters im Buchungsformular.

    Hotel

    Wer in einem Hotel auf der „Palm“ eincheckt, kann per se nicht viel falsch machen. Dieser Hotelpalast bietet allerdings auf 100.000 m² noch einmal ein besonderes Flair, u.a. mit einem prachtvoll inszenierten Interieur, das sich vom 18. Jahrhundert inspiriert zeigt. Nach 3 Gehminuten wartet am 500 Meter langen privaten Sandstrand eine ganze andere Atmosphäre: lässiges Beachlife – und jede Menge Wassersportoptionen. Wenn es auch beim Shopping opulent zugehen soll steht im Hotel ein inbegriffener Shuttlebus zur „Mall of the Emirates“ zur Verfügung. Und natürlich das Einkaufszentrum im Hotel selbst. Ein Palast der vielen Entdeckungen – u.a. auch mit einem Kino für 80 Personen.

    • erste Strandlage
    • Strand: Sand, feinsandig, Strandlänge: ca. 500 m, privat, hoteleigen, Liegen: ohne Gebühr, Liegestühle: ohne Gebühr

    Ausstattung

    Das neue Kempinski-Haus auf der Palm Jumeirah glänzt mit einer königlichen Opulenz, die selbst im luxusverwöhnten Dubai ihresgleichen sucht. Blattgold und Marmor erinnern an Zeiten von Louis XV – Alain Ducasse zeichnet für eines der 18 Restaurants verantwortlich.

    Zimmer

    • Deluxe (DZX4), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, im Hauptgebäude, Stadtblick, ca. 61 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 King Size Bett, 1 Zustellbett, Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, Heizung: individuell regelbar, Fußboden: Teppichboden, Safe: ohne Gebühr, Sofa, Schreibtisch, Bügeleisen, Bügelbrett, Nespressomaschine, Kaffee-/Teezubereiter, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Softdrinks: gegen Gebühr, alkoholische Getränke: gegen Gebühr, Snacks: gegen Gebühr, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Schlafzimmer, Roomservice: täglich 24 Stunden, gegen Gebühr, Butlerservice: täglich 24 Stunden, ohne Gebühr, Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr, Tageszeitung: ohne Gebühr, Sprachen: englisch, russisch, Dusche, Regendusche, Badewanne, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon

    • Premier Palm (DZX5), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, im Hauptgebäude, Meerblick, Blick auf Palm Jumeirah, ca. 62 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 King Size Bett, 1 Zustellbett, Babybett: ohne Gebühr, Anfrage & Reservierung notwendig, Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, Heizung: individuell regelbar, Fußboden: Teppichboden, Safe: ohne Gebühr, Sofa, Schreibtisch, Bügeleisen, Bügelbrett, Nespressomaschine, Kaffee-/Teezubereiter, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Softdrinks: gegen Gebühr, alkoholische Getränke: gegen Gebühr, Snacks: gegen Gebühr, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Schlafzimmer, Roomservice: täglich 24 Stunden, gegen Gebühr, Butlerservice: täglich 24 Stunden, ohne Gebühr, Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr, Tageszeitung: ohne Gebühr, Sprachen: englisch, russisch, Dusche, Regendusche, Badewanne, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Sitzgelegenheit

    • Premier Ocean (DZM1), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, im Hauptgebäude, Meerblick, ca. 62 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 King Size Bett, 1 Zustellbett, Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, Heizung: individuell regelbar, Fußboden: Teppichboden, Safe: ohne Gebühr, Sofa, Schreibtisch, Bügeleisen, Bügelbrett, Nespressomaschine, Kaffee-/Teezubereiter, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Softdrinks: gegen Gebühr, alkoholische Getränke: gegen Gebühr, Snacks: gegen Gebühr, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Schlafzimmer, Roomservice: täglich 24 Stunden, gegen Gebühr, Butlerservice: täglich 24 Stunden, ohne Gebühr, Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr, Tageszeitung: ohne Gebühr, Sprachen: englisch, russisch, Dusche, Regendusche, Badewanne, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Sitzgelegenheit

    • Premier Garden Walk (DZX6), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, im Hauptgebäude, Gartenblick, ca. 68 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 King Size Bett, 1 Zustellbett, Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, Heizung: individuell regelbar, Fußboden: Teppichboden, Safe: ohne Gebühr, Sofa, Schreibtisch, Bügeleisen, Bügelbrett, Nespressomaschine, Kaffee-/Teezubereiter, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Softdrinks: gegen Gebühr, alkoholische Getränke: gegen Gebühr, Snacks: gegen Gebühr, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Schlafzimmer, Roomservice: täglich 24 Stunden, gegen Gebühr, Butlerservice: täglich 24 Stunden, ohne Gebühr, Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr, Tageszeitung: ohne Gebühr, Sprachen: englisch, russisch, Dusche, Regendusche, Badewanne, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn, Kosmetikspiegel, Terrasse: mit Liegestühlen, mit Sitzgelegenheit

    • Raffles Club Ocean (DZM2), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, im Hauptgebäude, Meerblick, ca. 90 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 King Size Bett, 1 Zustellbett, Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, Heizung: individuell regelbar, Fußboden: Teppichboden, Safe: ohne Gebühr, Sofa, Schreibtisch, Bügeleisen, Bügelbrett, Nespressomaschine, Kaffee-/Teezubereiter, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Softdrinks: gegen Gebühr, alkoholische Getränke: gegen Gebühr, Snacks: gegen Gebühr, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Schlafzimmer, Roomservice: täglich 24 Stunden, gegen Gebühr, Butlerservice: täglich 24 Stunden, ohne Gebühr, Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr, Tageszeitung: ohne Gebühr, Sprachen: englisch, russisch, Dusche, Regendusche, Badewanne, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Liegestühlen, mit Sitzgelegenheit

    • Raffles Club Palm (DZX7), Doppelzimmer, Nichtraucherzimmer, im Hauptgebäude, Meerblick, Blick auf Palm Jumeirah, ca. 75 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 King Size Bett, 1 Zustellbett, Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, Heizung: individuell regelbar, Fußboden: Teppichboden, Safe: ohne Gebühr, Sofa, Schreibtisch, Bügeleisen, Bügelbrett, Nespressomaschine, Kaffee-/Teezubereiter, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Softdrinks: gegen Gebühr, alkoholische Getränke: gegen Gebühr, Snacks: gegen Gebühr, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Schlafzimmer, Roomservice: täglich 24 Stunden, gegen Gebühr, Butlerservice: täglich 24 Stunden, ohne Gebühr, Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr, Tageszeitung: gegen Gebühr, Sprachen: englisch, russisch, Dusche, Regendusche, Badewanne, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Liegestühlen, mit Sitzgelegenheit

    • Signature Suite Ocean (SUM1), Suite, im Hauptgebäude, Meerblick, ca. 110 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: Wohnzimmer, 1 Schlafzimmer, 1 King Size Bett, Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, Heizung: individuell regelbar, Fußboden: Teppichboden, Safe: ohne Gebühr, Sofa, Schreibtisch, Bügeleisen, Bügelbrett, Kaffeemaschine, Kaffee-/Teezubereiter, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Softdrinks: gegen Gebühr, alkoholische Getränke: gegen Gebühr, Snacks: gegen Gebühr, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Wohnbereich, im Schlafzimmer, Roomservice: täglich 24 Stunden, gegen Gebühr, Butlerservice: täglich 24 Stunden, ohne Gebühr, Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr, Tageszeitung: ohne Gebühr, Sprachen: englisch, russisch, Dusche, Regendusche, Badewanne, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Liegestühlen, mit Sitzgelegenheit

    • Family Room Ocean (DZM3), Familienzimmer, im Hauptgebäude, Meerblick, ca. 124 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: bestehend aus 2 Doppelzimmern mit Verbindungstür, Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, Heizung: individuell regelbar, Fußboden: Teppichboden, Safe: ohne Gebühr, Sofa, Schreibtisch, Bügeleisen, Bügelbrett, Kaffeemaschine, Kaffee-/Teezubereiter, Minibar: gegen Gebühr, Softdrinks: gegen Gebühr, alkoholische Getränke: gegen Gebühr, Snacks: gegen Gebühr, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Schlafzimmer, Roomservice: täglich 24 Stunden, gegen Gebühr, Butlerservice: täglich 24 Stunden, ohne Gebühr, Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr, Tageszeitung: ohne Gebühr, Sprachen: englisch, russisch, Dusche, separate Dusche, Regendusche, Badewanne, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Sitzgelegenheit

    • Signature Suite Palm (SUX2), Suite, im Hauptgebäude, Meerblick, Blick auf Palm, ca. 110 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: Wohnzimmer, 1 Schlafzimmer, 1 King Size Bett, Babybett: ohne Gebühr, Klimaanlage: ohne Gebühr, individuell regelbar, Heizung: individuell regelbar, Fußboden: Teppichboden, Safe: ohne Gebühr, Sofa, Schreibtisch, Bügeleisen, Bügelbrett, Kaffeemaschine, Kaffee-/Teezubereiter, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Softdrinks: gegen Gebühr, alkoholische Getränke: gegen Gebühr, Snacks: gegen Gebühr, Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Wohnbereich, im Schlafzimmer, Roomservice: täglich 24 Stunden, gegen Gebühr, Butlerservice: täglich 24 Stunden, ohne Gebühr, Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr, Tageszeitung: ohne Gebühr, Sprachen: englisch, russisch, Dusche, Regendusche, Badewanne, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Liegestühlen, mit Sitzgelegenheit

    Verpflegung

    • Ihre Unterkunft bietet folgende Verpflegungsangebote:
      • Frühstück: Frühstück
      • Halbpension: Frühstück, wählbar Mittag- oder Abendessen
    • Beschreibung der Verpflegungsangebote:
      • Frühstück: täglich 06:30 Uhr - 11:00 Uhr, Buffet
      • Mittagessen: täglich 12:30 Uhr - 15:30 Uhr, Buffet
      • Abendessen: täglich 18:30 Uhr - 21:30 Uhr, Buffet, gesetztes Menü
      • Silvesterspecial
      • Restaurants: 4
      • Hauptrestaurant „Le Jardin“: Küche: international, Buffet, à la carte, Dinearound, gegen Gebühr, täglich 06:30 Uhr - 21:30 Uhr, mit Terrasse
      • Restaurant „Matagi“: Küche: japanisch, Grillgerichte, Sushi, à la carte, gegen Gebühr, täglich 18:00 Uhr - 00:00 Uhr, klimatisierbar
      • Restaurant „Piatti by the Beach“: Küche: mediterran, Fisch/Meeresfrüchte, à la carte, gegen Gebühr, täglich 12:30 Uhr - 00:00 Uhr, klimatisierbar, mit Terrasse, am Strand
      • Restaurant „Raffles Club Lounge“: Küche: international, Buffet, à la carte, gegen Gebühr, täglich 06:00 Uhr - 23:00 Uhr
      • Bars & mehr: 4
      • Lobbybar „Bluthner Hall“: täglich 06:00 Uhr - 01:00 Uhr, gegen Gebühr
      • Poolbar Outdoor „Pool Bar“: täglich 09:00 Uhr - 19:00 Uhr, gegen Gebühr
      • Themenbar „SOLA Jazz Lounge“: täglich 17:00 Uhr - 03:00 Uhr, gegen Gebühr
      • Patisserie „Raffles Patisserie“: täglich, gegen Gebühr

    Ergänzende Informationen

    Unterhaltung

    • Animation & Unterhaltung: Sprachen: englisch, russisch
    • Sportanimation
    • Shows: mehrmals pro Woche
    • Live Band/-Musik: mehrmals pro Woche

    Für Kinder / Für Familien

    Für Familien

    • BABYS
      • Babysitterservice: Januar - Dezember, täglich 10:00 Uhr - 19:00 Uhr, ohne Gebühr
      • Kinderbuggy: ohne Gebühr
    • KINDER
      • Kinderclub/Miniclub: gegen Gebühr
      • Kinderanimation: von 3 Jahre bis 11 Jahre: Sprachen: englisch, russisch
      • Kinderspielzimmer: von 3 Jahre bis 8 Jahre
      • Kinderspielplatz

    Highlights

    • Königliche Opulenz auf der Palm Jumeirah
    • 3 Gehminuten zum 500 Meter langen privaten Sandstrand
    • Shuttlebus zur „Mall of the Emirates“ und Einkaufszentrum im Hotel

    Weitere Informationen

    Wesentliche Eigenschaften Ihres Hotels

    • Ausstattung
      • Check-in Zeit ab 15:00 Uhr
      • Check-out Zeit bis 12:00 Uhr
      • Gästebetreuung: Sprachen: englisch, französisch, russisch
      • Internet: WLAN/WiFi, im gesamten Hotel (Anlage): ohne Gebühr
      • Zahlungsarten: TUI Card / VISA, MasterCard, American Express, EC Karte/Maestro, die Hinterlegung einer Kreditkarte beim Check In ist Pflicht
      • Landeskategorie: 5 Sterne
    • Lage & Entfernung
      • Flughafen Dubai International Airport ca. 35 km, Fahrzeit: ca. 45 Minuten (Die Transferzeit kann hiervon abweichen).
      • Flughafen AL Maktoum Airport ca. 46 km, Fahrzeit: ca. 30 Minuten (Die Transferzeit kann hiervon abweichen).
      • erste Strandlage
      • Strand: Sand, feinsandig, privat, hoteleigen, Liegen, Liegestühle
    • Essen und Trinken
      • Hauptrestaurant: gegen Gebühr

    Hinweis für Personen mit eingeschränkter Mobilität

    • Dieses Produkt ist im Allgemeinen für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet. Ob es trotzdem Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht, erfragen Sie bitte bei Ihrer Buchungsstelle!

    Family

    Perfekter Familienurlaub mit regelmäßiger Kinderbetreuung, Pool und/oder Spielplatz für die Kleinen sowie familiengerechten Zimmern.

    Direkte Strandlage

    Sobald Sie die Hotelanlage verlassen, haben Sie freien Blick aufs Meer – dieses Hotel liegt direkt am Strand.

    Free WLAN

    Im gesamten Hotel steht Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung.

    zus. Informationen

    An-/Abreise und Mindestaufenthalt: 3.1.24-7.1.24 Abreise Mo, Di, Mi, Do, Fr und Sa. 27.12.23-2.1.24 Abreise Mo, Di, Mi, Do, Fr und Sa, Mindestaufenthalt 5 Nächte. 27.12.24-30.12.24, 1.1.25-2.1.25, 27.12.25-30.12.25 und 1.1.26-2.1.26 Mindestaufenthalt 5 Nächte.Am 31.12.24 und am 31.12.25 Abreise Mo, Mi, Do, Fr, Sa und So, Mindestaufenthalt 5 Nächte.

    Obligatorischer Zuschlag pro Person für Galaessen 31.12.23 774 EUR (gilt nur für Frühstück, bei Buchung ab 17.8.23-31.12.23). Kinder zahlen 31.12.23 2-5 Jahre 0 EUR, 6-11 Jahre 330 EUR.
    Obligatorischer Zuschlag pro Person für Galaessen 31.12.23 774 EUR (gilt nur für Halbpension, bei Buchung ab 17.8.23-31.12.23). Kinder zahlen 31.12.23 2-5 Jahre 0 EUR, 6-11 Jahre 330 EUR.
    Obligatorischer Zuschlag pro Person für Galaessen 31.12.24 892 EUR (gilt nur für Frühstück, bei Buchung ab 23.11.23-31.12.24). Kinder zahlen 31.12.24 2-5 Jahre 0 EUR, 6-11 Jahre 149 EUR.
    Obligatorischer Zuschlag pro Person für Galaessen 31.12.24 892 EUR (gilt nur für Halbpension, bei Buchung ab 23.11.23-31.12.24). Kinder zahlen 31.12.24 2-5 Jahre 0 EUR, 6-11 Jahre 149 EUR.

    Im Emirat Dubai trägt die rege und kontinuierliche Bautätigkeit zum stetigen Wachstum bei.

    Das Emirat Dubai und die Stadt Jebel Ali erheben nach aktuellem Stand eine Touristensteuer "Tourism Dirham" pro Zimmer pro Nacht, zahlbar im Hotel vor Ort:

    • 2-3 Sterne Hotels = AED 10,00 (ca. EUR 2,50)
    • 4 Sterne Hotels = AED 15,00 (ca. EUR 3,70)
    • 5 Sterne Hotels = AED 20,00 (ca. EUR 5,00)

    Die Sterneangaben beziehen sich auf die jeweilige Landeskategorie, die von der TUI Kategorie in Einzelfällen abweichen kann.

    Stand der Hotelinformationen

    02.04.2024

    Wetter aktuell

    Di. 28°C
    Mi. 28°C
    Do. 28°C
    Fr. 29°C

    Klimatabelle

    Temperatur
     =  Minimal
     =  Maximal
    40° 30° 20° 10°
    Jan. Feb. Mär. Apr. Mai Jun. Jul. Aug. Sep. Okt. Nov. Dez.

    Sonnenstunden

    16 12 8 4
    Jan. Feb. Mär. Apr. Mai Jun. Jul. Aug. Sep. Okt. Nov. Dez.

    Wassertemperatur

    40° 30° 20° 10°
    Jan. Feb. Mär. Apr. Mai Jun. Jul. Aug. Sep. Okt. Nov. Dez.
  • Hotel
    • Check-in Zeit ab 15:00 Uhr
    • Check-out Zeit bis 12:00 Uhr
    • Hoteleröffnung: 2021
    • Rezeption: täglich 24 Stunden
    • Gästebetreuung: Sprachen: englisch, französisch, russisch
    • Lift
    • Geldautomat in der Unterkunft
    • Gartenanlage
    • Pool: ohne Gebühr, Indoor, Outdoor, beheizbar, Liegen: ohne Gebühr, Liegestühle: ohne Gebühr
    • Badetücher: ohne Gebühr
    • Ladenzeile, Boutique, Juwelier, Friseur
    • Internet: WLAN/WiFi, im gesamten Hotel (Anlage): ohne Gebühr
    • Wäscheservice: gegen Gebühr
    • Concierge Service, Gepäckservice
    • Zahlungsarten: TUI Card / VISA, MasterCard, American Express, EC Karte/Maestro, die Hinterlegung einer Kreditkarte beim Check In ist Pflicht
    • Haustiere nicht erlaubt
    • Parkmöglichkeiten: Valet Parking: ohne Gebühr
    • Businesscenter
    • Tagungseinrichtungen: Konferenzräume: 5, klimatisierte Tagungsräume, Tageslicht, Tagungsequipment: gegen Gebühr, Coffee Breaks: gegen Gebühr
    • Größe des Hotels/Anlage: 100 qm
    • Gebäudeanzahl: 1, Etagen: 6, Zimmer: 381, Villen: 6
    • Landeskategorie: 5 Sterne
    Aktivitäten
    • Ohne Gebühr
    • Fitnesscenter: täglich 24 Stunden
    • Gegen Gebühr (teils Fremdleistungen)
    • Wellnessbereich/Spa „Cinq Mondes Spa“: von 10 Jahre bis 21 Jahre, täglich 10:00 Uhr - 21:00 Uhr, Sprachen: englisch, russisch, Größe: 3000m², Behandlungsräume: 23, Paarbehandlungsräume: 2, Kinderbereich
    • Massagen
    • Beauty-/Kosmetikcenter: täglich
    • * Gegen Gebühr
Ups, da ist etwas schiefgelaufen. close
Um deine Buchung abzuschließen, melde dich bitte bei unserem Kundenservice