Assurances

Voyager sans soucis avec l’assurance voyage "ASSURÈ COVID"

Bénéficiez-vous déjà d’une couverture optimale pour votre prochain voyage ? Si par exemple, vous devez annuler vos vacances avant le départ, vous devrez régler des frais d’annulation importants la plupart du temps. Pendant le voyage également, vous êtes exposé à divers risques, tels que les maladies ou le vol. Chez ltur, vous pouvez choisir votre assurance lors de votre réservation de voyage ou vous en souscrivez une ici après la réservation, afin de ne pas avoir de mauvaises surprises lors de votre voyage.

COVID PROTECT:  Voyager simplement et de façon sûre avec ltur Assuré COVID

Notre promesse Corona, COVID PROTECT, est déjà incluse dans le prix du voyage et s’applique à tous les clients voyageant entre le 01/11/2021 et le 30/04/2022. Notre promesse ne s’applique pas qu’aux nouvelles réservations. Les voyageurs qui ont déjà réservé leurs vacances pour cette période, profitent également des avantages de COVID PROTECT, avant et pendant leur voyage. COVID PROTECT correspond à TUI PROTECT.

Avant votre voyage

  • Vous avez le choix. Lors d’un avertissement Corona, vous pouvez annuler sans frais votre voyage ou alors profiter de vos vacances. Nous réalisons les voyages dans les destinations appréciées en toute fiabilité.**
  • Aucun souci en cas de quarantaine (suspicion d’infection) ou d’isolement (infection) imposés par les autorités, nous prenons en charge les frais d’annulation (jusqu’à 1.500 EUR)***
Bon à savoir
  • Assistance téléphonique 24h/24, 7j/7. Vous disposez également du service de TUI avec des correspondants locaux allemands. Si nécessaire, des médecins germanophones sont à votre disposition.
Prise en charge des frais sur place
  • Prise en charge de frais d’hébergement supplémentaires en cas de quarantaine individuelle imposée par les autorités **** en cas d’infection ou de suspicion d’infection au Virus SARS-COV-2, jusqu’à 14 jours par TUI, dans la mesure où ils ne sont pas pris en charge par d’autres instances (par exemple gouvernement, assurance…).
  • Prise en charge des frais de vol retour lors du voyage retour retardé pour cause de mise en quarantaine de la personne concernée.
  • Organisation du voyage retour des participants au voyage d’un même dossier, non concernés par la quarantaine.
  • Prise en charge des frais à hauteur de maximum 5.000 EUR par dossier de réservation.
Nous vous recommandons toujours de souscrire une assurance annulation de voyage et une assurance maladie de voyage.
  • Reise Rücktritt & Reiseabbruch
    • Annulation de voyage
      et interruption de voyage

    • Dès 5 €

      • Assurance annulation de voyage
      • Assurance interruption de voyage
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    • SOUSCRIRE
    • Infos (PDF)
  • Premium Schutz
    • Protection
      Premium

    • Dès 12 €

      • Assurance voyage maladie
      • Assurance interruption de voyage
      • Assurance urgences
      • Assurance bagages
      • Service smartphone
    • SOUSCRIRE
    • INFOS (PDF)

Procédures de règlement des différends et de réclamation extrajudiciaires :

Les tentatives de règlement des différends et les plaintes peuvent (si un accord avec le partenaire d'assurance ne peut être trouvé) être adressées aux organes d’arbitrage et de plaintes suivants:

 

Save Assistance:
6 Rue Jean Pierre Timbaud
Le Campus, Bat. B1 -RDC Droite
F- 78180 Montigny-le-Bretonneux
Phone: +331.30.62.67.55
Fax: +331.30.62.67.55
hansemerkur@saveassistance.com

*Notre promesse Corona, COVID/TUI PROTECT s’applique à tous les voyages à forfait, hôtels seuls ainsi que les circuits de TUI Deutschland GmbH, y compris des marques XTUI, LTUR et airtours, avec départ entre le 01/11/2021 et le 30/04/2022. (En sont exclus les produits TUI Cars, TUI Wolters, TUI Ticket Shop, billets d’événements, VERS(4u), TUI Villas, atraveo, TUI Cruises, airtours private travel et les réservations de vols secs via TUI.com)

** Maintien du voyage en cas d’avertissement aux voyageurs valables pour les destinations suivantes : Égypte (Hurghada et Marsa Alam), Allemagne, République Dominicaine (région Punta Cana), Îles Cap Vert, Maldives, Maroc (région Agadir), Mexique (région Cancun), Italie, Autriche, Pologne, Portugal (région Faro et Madère), Suisse, Espagne (îles baléares : Majorque /îles Canaries : Fuerteventura, Grande Canarie, Lanzarote, Ténérife / Espagne continentale : région Costa de la Luz (Jerez de la Frontera), République tchèque, Émirats arabes unis (Dubaï). Non valable pour airtours Cruises et airtours Private Travel

*** Valable au cas où, avant le départ, une suspicion d’infection ou une infection avec le Coronavirus (Covid-19) a lieu et que vous devez par conséquent annuler le voyage pour vous et/ou pour d’autres participants au voyage du même dossier. L’annulation doit se faire dans un délai de 10 heures après le résultat de test positif. Le document officiel d’obligation de quarantaine est également à transmettre. Prise en charge des frais maximum 1.500 € par personne.

**** Il n’y a pas de prise en charge des frais en cas d’obligation de quarantaine qui concerne de façon générale une partie ou la totalité de la population, la totalité d’un bateau ou la totalité d’une région géographique. Pas de prise en charge des frais également en cas d’obligation de quarantaine parce que, précédemment, vous avez voyagé dans une certaine région ou parce que vous venez d’un certain endroit.