Sicher reisen mit ltur

Wichtiges zu allen Reisen

Liebe Kundin, lieber Kunde,
aufgrund der aktuellen Lage und der weltweiten Auswirkung des Ausbruchs von Covid-19 wurde entschieden, das gesamte ltur Programm (inklusive Reisen innerhalb Deutschlands) für alle Reisetermine bis einschließlich 30.04.2020 auszusetzen. Alle Kunden mit einer Pauschalreise werden von uns proaktiv per E-Mail informiert und müssen uns nicht anrufen. Für zeitliche Verzögerungen bitten wir dich um Verständnis, da die Vielzahl der Reisebuchungen nach Abreisedatum bearbeitet werden. Ausgenommen von dieser Regelung sind Länder, in denen das Einreiseverbot schon über dieses Datum hinaus vom Auswärtigen Amt kommuniziert wurde.

Aktuell sind wir dabei, Sonderflüge zu planen. Deine Reiseleitung wartet im Moment auf die entsprechenden Informationen und organisiert daraufhin die Plätze im Flieger. Da dies aktuell weltweit für tausende Gäste organisiert wird, kann es auch noch etwas dauern. Bitte habe Verständnis, wenn du nicht sofort eine Rückmeldung erhältst. Wir versprechen aber: Wir kümmern uns um dich.

Wir treten grundsätzlich mit unseren Pauschalgästen in Kontakt, sobald sich eine erhebliche Änderung – auf oder vor der Reise – ergibt. Die Sicherheit und Gesundheit unsere Gäste steht für uns an oberster Stelle.

1. Wenn Du in deinem Urlaub bist und Dir Sorgen machst, dann kontaktiere bitte deine Reiseleitung vor Ort. Diese hat alle aktuell vorliegenden Infos, zum Beispiel für deinen Rückflug und kümmert sich um Dich.

2. Für alle von euch, die nur einen Flug gebucht haben: bitte wendet euch wegen Umbuchungen zunächst an die jeweilige Fluggesellschaft. Wenn ihr dort nicht weiterkommt, dann sind wir natürlich für euch da.

Auch wenn es etwas dauern kann, bis du die Absagen für die genannten Ziele und Zeiträume von uns bekommst, wir melden uns bei Dir. Bitte fragt aktuell nicht nach Stornierungen für Reisen nach dem 30.04.

Wenn ein Anruf aber trotzdem notwendig ist, so bitten wir Dich um Verständnis, dass es aktuell zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Darum eine Pauschalreise!

Als Pauschalreisegast hast du immer noch die besten Voraussetzungen, um einen sorglosen Urlaub in deinem Lieblingsreiseziel zu verbringen. Wir bieten ausdrücklich allen unseren Kunden an, sich bei Fragen rund um die Reiseplanung gerne an uns zu wenden. Mit über 140 Reise-Shops, internationalen Hotlines und dem Website-Chat sind wir bei ltur besonders breit aufgestellt und nahezu rund um die Uhr für dich persönlich erreichbar. Unsere Beratungs-Kapazitäten für deinen geplanten Urlaub haben wir hierfür angepasst. Trotzdem bitten wir dich darum, auftretende Wartezeiten zu entschuldigen, solltest du in Stosszeiten anrufen.

Darüber hinaus bietet dir ein Pauschalurlaub im Vergleich zu einer Einzelbuchung einen großen Nutzen: So erhältst du zum Beispiel den Urlaub als Komplettpaket und profitierst hierbei zumeist von deutlich besseren Konditionen und günstigeren Preisen. Pauschalreisende genießen ihren Urlaub zudem sorgenfrei und ohne Stress, weil sie sich weder um die Anfahrt noch um das Hotelzimmer kümmern müssen. Bei einer Pauschalreise von ltur sind sowohl die Unterkunft als auch der Flug beziehungsweise die Anreise und der Transfer in das Hotel bereits im Buchungspreis inbegriffen, oftmals ist sogar der Zug zum Flughafen inkludiert. Dadurch sparst du dir eine Menge Planungsarbeit und erhältst alles fix und fertig aus einer Hand.

  • Hier kommst du zu unserer FAQ-Seite mit Antworten auf allgemeine und aktuelle Fragen zum Reisen mit ltur
  • Hier kommst du zu unserer Kontaktseite
  • Beim Auswärtigen Amt erfährst du alles zum Thema Reisesicherheit

Dein Rundum-Sorglos-Paket

Wenn du eine Pauschalreise bei ltur buchst, hast du direkt ein Rundum-Sorglos-Paket an der Hand – von der Buchung bis zur Rückreise. So kannst du dich zurücklehnen und deinen wohlverdienten Urlaub genießen. Damit profitierst du nicht nur von deutlich besseren Konditionen, sondern musst dich auch um nichts kümmern. Auch vor Ort hast du einen persönlichen Ansprechpartner, der dich berät, um dir deinen Urlaub so perfekt wie möglich zu machen. Ein weiterer Vorteil ist, dass du auch im Krisenfall abgesichert bist.

Als Marke der TUI Group, Hannover, dem weltweit grössten integrierten Touristikkonzern, steht die ltur GmbH dazu für höchste Qualität. Außerdem sorgen wir dafür, dass du deine Reise nicht nur günstig, sondern auch sicher über das Internet buchen kannst. Das lassen wir einmal im Jahr von der TÜV SÜD Sec-IT GmbH überprüfen. Und natürlich werden deine persönlichen Daten per SSL verschlüsselt übertragen, damit keine fremde, dritte Person deine Daten mitlesen kann. Sicher ist sicher.

Du hast deinen Urlaub gebucht und es dir anders überlegt?

Kein Problem. Du kannst deine Reise bis 21 Uhr des Buchungstages kostenfrei stornieren. Bitte beachte aber, dass die kostenfreie Stornierung nur bei einzelnen Reisen angeboten werden kann. Solltest du nicht ausdrücklich auf die Möglichkeit hingewiesen werden, gelten unsere normalen Storno- oder Umbuchungsgebühren, die du hier nachlesen kannst.