145 Hotelbewertungen
84 %
Weiterempfehlungen
Gesamtbewertung
4.8
Hotel allgemein
4.8
Lage und Umgebung
5.2
Service
4.8
Essen & Trinken
4.9
Sport & Unterhaltung
4.6
Zimmer
4.7

Einzelbewertungen

Dietmar
Weiterempfehlung
6.0
Alter 70 >
verreist als Familie
im Sep 18
Dietmar
Weiterempfehlung
6.0
Alter 70 >
verreist als Familie
im Sep 18
Sommers wie winters zu empfehlen.
Sehr gute Lage; viele schöne Wanderwege, auch jenseits der Grenze; Erstklassiger, herzlicher Service, sehr gute Küche, Mitarbeiter sind sehr tierlieb; Sehenswerte, interessante umfangreiche Ausgestaltung mit Malerei & Grafik

Die Taschenfeder- Matratzen in Zimmer 127 waren gewöhnungsbedürftig; ich vermute, sie sind demnächst für einen Austausch vorgesehen.

Wir haben allerdings unser eigenes Programm absolviert, wissen aber dass Yoga, Wellness, Entspannungstrining, Aryuveda (Behandlung und Speisen) angeboten wurden.

Sehr gute Lage; viele schöne Wanderwege, auch jenseits der Grenze; Erstklassiger, herzlicher Service, sehr gute Küche, Mitarbeiter sind sehr tierlieb; Sehenswerte, interessante umfangreiche Ausgestaltung mit Malerei & Grafik

Die Taschenfeder- Matratzen in Zimmer 127 waren gewöhnungsbedürftig; ich vermute, sie sind demnächst für einen Austausch vorgesehen.

Wir haben allerdings unser eigenes Programm absolviert, wissen aber dass Yoga, Wellness, Entspannungstrining, Aryuveda (Behandlung und Speisen) angeboten wurden.

weniger
Hotel allgemein
6.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
6.0
Essen & Trinken
6.0
Sport & Unterhaltung
5.0
Zimmer
5.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
6.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
6.0
Essen & Trinken
6.0
Sport & Unterhaltung
5.0
Zimmer
5.0
Andreas
Weiterempfehlung
5.0
Alter 51-55
verreist als Paar
im Aug 18
Andreas
Weiterempfehlung
5.0
Alter 51-55
verreist als Paar
im Aug 18
Saubere, frische Gebirgsluft geniessen, Wandern
Traumhafte Lage auf dem Erzgebirgskamm. Exzellenter, zuvorkommener Service vom Empfang bis zur Küche. Die frische, saubere Luft (nach Wochen von über 35°C im Flachland) und die Ruhe waren herzlichst willkommen.

Ideal für Motorradtouren oder Erzgebirgsrundfahrten, und zum Wandern. Schaubergwerke u.Ä. gibts in der Nachbarschaft zu besichtigen. (Die Straßen sind auf deutscher Seite allerdings um ein Vielfaches in schlechterem Zustand, als auf der tschechischen Seite!)

Fernseher und Minibar (wobei man hier ersteres nicht braucht- es gibt genügend zu tun)

Traumhafte Lage auf dem Erzgebirgskamm. Exzellenter, zuvorkommener Service vom Empfang bis zur Küche. Die frische, saubere Luft (nach Wochen von über 35°C im Flachland) und die Ruhe waren herzlichst willkommen.

Ideal für Motorradtouren oder Erzgebirgsrundfahrten, und zum Wandern. Schaubergwerke u.Ä. gibts in der Nachbarschaft zu besichtigen. (Die Straßen sind auf deutscher Seite allerdings um ein Vielfaches in schlechterem Zustand, als auf der tschechischen Seite!)

Fernseher und Minibar (wobei man hier ersteres nicht braucht- es gibt genügend zu tun)

weniger
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
6.0
Essen & Trinken
0.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
5.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
6.0
Essen & Trinken
0.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
5.0
Andrea
Weiterempfehlung
5.0
Alter 56-60
verreist als Paar
im Jul 18
Andrea
Weiterempfehlung
5.0
Alter 56-60
verreist als Paar
im Jul 18
Schönes Landhotel, Empfehlung.
Das Hotel ist wunderschön gelegen. Wir konnten ausgezeichnete Mountainbikes ausleihen und den Tag genießen. Sehr freundliches Personal. Wunderschöne Saunalandschaft. Das Essen ist gut. Eine Minibar im Zimmer wäre schön gewesen, ein kostenloses Wasser bei dem Wetter auch. Ich würde jederzeit wieder herfahren.

Die Speisekarte ist so beschaffen, dass jeder was findet. Gutes vegetarisches Essen und italienische Spezialitäten.

Die Natur ringsum ist Erzgebirge pur. Zu jeder Jahreszeit schön. Ideal zum Mountainbiken, wandern, langlaufen.

Das Zimmer war ok. Alles sauber und gute Betten. Das Telefon war kaputt, man ließ mich aber ohne Probleme an der Rezeption telefonieren. Keine Minibar, das ist ein Minus.

Das Personal war sehr freundlich, wir ha ... mehr
Das Hotel ist wunderschön gelegen. Wir konnten ausgezeichnete Mountainbikes ausleihen und den Tag genießen. Sehr freundliches Personal. Wunderschöne Saunalandschaft. Das Essen ist gut. Eine Minibar im Zimmer wäre schön gewesen, ein kostenloses Wasser bei dem Wetter auch. Ich würde jederzeit wieder herfahren.

Die Speisekarte ist so beschaffen, dass jeder was findet. Gutes vegetarisches Essen und italienische Spezialitäten.

Die Natur ringsum ist Erzgebirge pur. Zu jeder Jahreszeit schön. Ideal zum Mountainbiken, wandern, langlaufen.

Das Zimmer war ok. Alles sauber und gute Betten. Das Telefon war kaputt, man ließ mich aber ohne Probleme an der Rezeption telefonieren. Keine Minibar, das ist ein Minus.

Das Personal war sehr freundlich, wir hatten keine Probleme oder Beschwerden.

Superschöne Saunaanlage.

weniger
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
5.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
5.0
Zimmer
5.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
5.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
5.0
Zimmer
5.0
Susanne
Weiterempfehlung
6.0
Alter 51-55
verreist als Paar
im Jul 18
Susanne
Weiterempfehlung
6.0
Alter 51-55
verreist als Paar
im Jul 18
Alles perfekt!
Lage,Service,Bewirtung und Unterkunft perfekt.Sehr zuvorkommend und familiäre Atmosphäre.Die teilweise negativen Bewertungen im Netz können wir überhaupt nicht nachvollziehen.Wir waren Ende Juli im Rahmen einer Bierverkostung mit 3-Gänge-Menü ein WE im Alten Zollhaus.Essen gut und reichlich,Frühstück reichhaltig.Wenn etwas alle war,wurde sofort in der Küche reagiert.Die schöne Landschaft mit schönen Wanderwegen und die Ruhe taten ihr Übriges.Immer wieder gerne!

Lage,Service,Bewirtung und Unterkunft perfekt.Sehr zuvorkommend und familiäre Atmosphäre.Die teilweise negativen Bewertungen im Netz können wir überhaupt nicht nachvollziehen.Wir waren Ende Juli im Rahmen einer Bierverkostung mit 3-Gänge-Menü ein WE im Alten Zollhaus.Essen gut und reichlich,Frühstück reichhaltig.Wenn etwas alle war,wurde sofort in der Küche reagiert.Die schöne Landschaft mit schönen Wanderwegen und die Ruhe taten ihr Übriges.Immer wieder gerne!

weniger
Hotel allgemein
6.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
6.0
Essen & Trinken
6.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
6.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
6.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
6.0
Essen & Trinken
6.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
6.0
Sabine
Weiterempfehlung
5.0
Alter 56-60
verreist als Paar
im Mar 18
Sabine
Weiterempfehlung
5.0
Alter 56-60
verreist als Paar
im Mar 18
Angenehm und weiter zu empfehlen
Lage ist ruhig am Wald gelegen. Wir wollten ausspannen und ruhig Geburtstag feiern und etwas Langlauf machen. man kann Ausflüge nach Dreden ins Erzgebirge machen oder einfach nur wandern gehen und die Ruhe genießen.

das Essen war gut, insbesondere das Frühstücksbüffet war toll und auch das Abendessen.........nur das man beim candle light dinner mit den ganzen anderen Gästen im restaurant sitzt ist nicht so optimal.... das restaurant ist nett eingerichtet und die Kellner sind ganz nett und zuvorkommend,auch das man verschiedenen Kaffee probieren kann fanden wir toll

ruhig am Wald, Anreise war ca. eine Stunde, man kann ringsherum viel unternehmen

Doppelzimmer, mit Dusche und 2 älteren wackligen Sesseln

im ganzen Hotel hat nicht einer bemerkt, dass ... mehr
Lage ist ruhig am Wald gelegen. Wir wollten ausspannen und ruhig Geburtstag feiern und etwas Langlauf machen. man kann Ausflüge nach Dreden ins Erzgebirge machen oder einfach nur wandern gehen und die Ruhe genießen.

das Essen war gut, insbesondere das Frühstücksbüffet war toll und auch das Abendessen.........nur das man beim candle light dinner mit den ganzen anderen Gästen im restaurant sitzt ist nicht so optimal.... das restaurant ist nett eingerichtet und die Kellner sind ganz nett und zuvorkommend,auch das man verschiedenen Kaffee probieren kann fanden wir toll

ruhig am Wald, Anreise war ca. eine Stunde, man kann ringsherum viel unternehmen

Doppelzimmer, mit Dusche und 2 älteren wackligen Sesseln

im ganzen Hotel hat nicht einer bemerkt, dass ich am 10.3. meinen 60. Geburtstag im Hotel verbracht habe und das trotz Anmeldformular und candle light dinner an dem Abend :-(( das fand ich echt schwach ich war voriges Jahr in Thailand zu meinem Geburtstag da gabe es einen Gruß vom Haus

man kann Ski fahren, rad fahren, wandern Baden fahren in die Therme, oder im Hotel in die Sauna gehen

weniger
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
4.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
5.0
Zimmer
4.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
4.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
5.0
Zimmer
4.0
Hans - Jürgen
Weiterempfehlung
5.0
Alter 51-55
verreist als Paar
im Feb 18
Hans - Jürgen
Weiterempfehlung
5.0
Alter 51-55
verreist als Paar
im Feb 18
Empfehlenswertes Hotel in schöner Natur
Sehe schöne Zimmer, insgesamt sehr angenehmes und freundliches Ambiente. Schönes Restaurant im Gewölbekeller, sehr gute Küche. Frühstück fällt dagegen deutlich ab, sowohl räumlich als auch qualitativ.

Sehe schöne Zimmer, insgesamt sehr angenehmes und freundliches Ambiente. Schönes Restaurant im Gewölbekeller, sehr gute Küche. Frühstück fällt dagegen deutlich ab, sowohl räumlich als auch qualitativ.

weniger
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
4.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
5.0
Zimmer
6.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
4.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
5.0
Zimmer
6.0
Martina
Weiterempfehlung
6.0
Alter 51-55
verreist als Paar
im Feb 18
Martina
Weiterempfehlung
6.0
Alter 51-55
verreist als Paar
im Feb 18
Glutenfrei kein Problem, sehr gute Küche, Lage top
Glutenfrei speisen im Hotel kein Problem, tolle ruhige Lage, sehr gutes Essen, flinkes freundliches Personal, gemütliche Atmoshäre.

Glutenfrei kein Problem, zum Frühstück wurden mir gf Brötchen und Brot gereicht. Auch beim Abendessen findet man als Zöliakie Betroffener genug Auswahl, was eine sehr gute Küche auszeichnet. Es wird außerdem auf Veganer und andere Unverträglichkeiten eingegangen.

ruhig gelegen in ca. 800 m Höhe, in kurzer Zeit erreicht man Altenberg und Zinnwald sowie sehr gut geeignet für Wanderer, Skifahrer und Gäste welche Ruhe mögen

Wir hatten ein Doppelzimmer Superior gebucht, perfekt, da darin keine Haustiere erlaubt sind. Das Zimmer war ordentlich gestaltet, sauber und ruhig nach hinten gelegen. Kleiner Mango der Duschkopf war Spielzeug, ... mehr
Glutenfrei speisen im Hotel kein Problem, tolle ruhige Lage, sehr gutes Essen, flinkes freundliches Personal, gemütliche Atmoshäre.

Glutenfrei kein Problem, zum Frühstück wurden mir gf Brötchen und Brot gereicht. Auch beim Abendessen findet man als Zöliakie Betroffener genug Auswahl, was eine sehr gute Küche auszeichnet. Es wird außerdem auf Veganer und andere Unverträglichkeiten eingegangen.

ruhig gelegen in ca. 800 m Höhe, in kurzer Zeit erreicht man Altenberg und Zinnwald sowie sehr gut geeignet für Wanderer, Skifahrer und Gäste welche Ruhe mögen

Wir hatten ein Doppelzimmer Superior gebucht, perfekt, da darin keine Haustiere erlaubt sind. Das Zimmer war ordentlich gestaltet, sauber und ruhig nach hinten gelegen. Kleiner Mango der Duschkopf war Spielzeug, habe ich in der Rezeption angegeben, sollte man austauschen. (Zi 231)

Sehr gutes, flinkes, freundliches und nettes Personal, wenn auch zu 90 % aus Tschechien kommend, aber der Deutsche mag sicherlich diese Arbeit nicht so sehr.

Es gibt Joga, Sauna, Schwimmbad, was wir aber nicht nutzten

weniger
Hotel allgemein
6.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
6.0
Essen & Trinken
6.0
Sport & Unterhaltung
6.0
Zimmer
6.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
6.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
6.0
Essen & Trinken
6.0
Sport & Unterhaltung
6.0
Zimmer
6.0
Uwe
Weiterempfehlung
5.0
Alter 56-60
verreist als Paar
im Jan 18
Uwe
Weiterempfehlung
5.0
Alter 56-60
verreist als Paar
im Jan 18
Erholsame Urlaubstage im "Alten Zollhaus"
Das ruhige Landhotel liegt am Rande Neuhermsdorfs mit Ausblick in die Natur. Schon der erste Blick zeigt, dass hier Gemütlichkeit, Ruhe und Entspannung groß geschrieben werden. Die erstklassische sächsische Küche, das stets freundliche Personal und die schönen Zimmer lassen keine Wünsche offen. Es besteht auch die Möglichkeit, die sehr schöne Wellness- und Saunalandschaft zu nutzen. Viele Ausflugsziele können von hier aus besucht werden. Es war ein sehr erholsamer Kurzurlaub im "Alten Zollhaus" im schönen Erzgebirge.

Das ruhige Landhotel liegt am Rande Neuhermsdorfs mit Ausblick in die Natur. Schon der erste Blick zeigt, dass hier Gemütlichkeit, Ruhe und Entspannung groß geschrieben werden. Die erstklassische sächsische Küche, das stets freundliche Personal und die schönen Zimmer lassen keine Wünsche offen. Es besteht auch die Möglichkeit, die sehr schöne Wellness- und Saunalandschaft zu nutzen. Viele Ausflugsziele können von hier aus besucht werden. Es war ein sehr erholsamer Kurzurlaub im "Alten Zollhaus" im schönen Erzgebirge.

weniger
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
6.0
Essen & Trinken
6.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
6.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
6.0
Essen & Trinken
6.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
6.0
Reiseschnuff
3.0
Alter 36-40
verreist als Paar
im Jan 18
Reiseschnuff
3.0
Alter 36-40
verreist als Paar
im Jan 18
Überteuertes Hotel mit unqualifiziertem Personal
Das Hotel macht einen äußerlich sehr schönen Eindruck. Die Zimmer sind sauber. Der Wellnessbereich sehr geschmackvoll eingerichtet. Der Service lässt hier allerdings sehr zu wünschen übrig. Die Damen an der Rezeption sind durchweg unfreundlich, inkompetent und kritikresistent.

Das Abendessen nimmt man im Restaurant ein. Das Frühstück war in unserer Buchung enthalten. Am ersten und am letzten Tag war der Mulitvitaminsaft verdorben (sauer). Und auch der Fruchtjoghurt war nicht mehr genießbar - dieser hat bereits gegärt! An einem Tag wurde nur ein sehr winziges Buffet aufgebaut, da kaum Gäste im Hotel waren. Dies ist nicht weiter schlimm, solange die anwesenden Gäste einen normalen Service mit den üblichen Speisen erwarten können. Dies war leider nicht so. Wir erhielten ungefra ... mehr
Das Hotel macht einen äußerlich sehr schönen Eindruck. Die Zimmer sind sauber. Der Wellnessbereich sehr geschmackvoll eingerichtet. Der Service lässt hier allerdings sehr zu wünschen übrig. Die Damen an der Rezeption sind durchweg unfreundlich, inkompetent und kritikresistent.

Das Abendessen nimmt man im Restaurant ein. Das Frühstück war in unserer Buchung enthalten. Am ersten und am letzten Tag war der Mulitvitaminsaft verdorben (sauer). Und auch der Fruchtjoghurt war nicht mehr genießbar - dieser hat bereits gegärt! An einem Tag wurde nur ein sehr winziges Buffet aufgebaut, da kaum Gäste im Hotel waren. Dies ist nicht weiter schlimm, solange die anwesenden Gäste einen normalen Service mit den üblichen Speisen erwarten können. Dies war leider nicht so. Wir erhielten ungefragt eine Wurst-Käse-Platte und wurden uns selbst überlassen. Personal war während des gesamten Frühstückes nicht anzutreffen. In einem 4-Sterne-Hotel unzumutbar.

Das Hotel befindet sich direkt an der Durchfahrtsstraße des Ortes, aber auch direkt am Wald. Es starten einige Wanderwege direkt von hier.

Die Zimmer sind großzügig, sauber und hell.

Von der Professionalität und Freundlichkeit des Personals an der Rezeption sind wir durchweg enttäuscht. Bereits vor unserer Anreise erhielten wir falsche Aussagen zur aktuellen Wetterlage, wurden zu Wanderwegen falsch bzw. gar nicht beraten. Außerdem wurde uns die Sauna unrechtmäßig zu viel in Rechnung gestellt. Diese zuviel berechneten Kosten der Sauna wurden uns aus KULANZ nur AUSNAHMSWEISE wieder gut geschrieben! Ein professioneller Umgang mit Beschwerden ist den Damen der Rezeption offensichtlich gänzlich unbekannt. Als wir versuchten, die Punkte, die uns nicht gefielen, anzusprechen, erhielten wir patzige Antworten. Das darf bei einem 4-Sterne-Hotel einfach nicht passieren.

Es gibt eine wunderschöne, sehr geschmackvolle Sauna-Anlage. Diese muss man allerdings extra bezahlen. Gerade in einem 4-Sterne-Hotel sollte eine Sauna im Preis inkludiert sein, zumal der Zimmerpreis bereits über dem ortsüblichen Preisen liegt. In der Umgebung gibt es schöne Wanderwege. Auch der Kammweg ist nicht weit weg. Informationen hierüber bekommt man allerdings nicht im Hotel. Hier sind die Mitarbeiter nicht aussagekräftig.

weniger
Hotel allgemein
3.0
Lage und Umgebung
4.0
Service
1.0
Essen & Trinken
3.0
Sport & Unterhaltung
4.0
Zimmer
4.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
3.0
Lage und Umgebung
4.0
Service
1.0
Essen & Trinken
3.0
Sport & Unterhaltung
4.0
Zimmer
4.0
Thomas G
Weiterempfehlung
5.0
Alter 26-30
verreist als Paar
im Jan 18
Thomas G
Weiterempfehlung
5.0
Alter 26-30
verreist als Paar
im Jan 18
Schöner Entspannungs und Wanderurlaub
Schön gelegen im Ländlich idyllischen Raum des Erzgebirges. Frische zubereitetet Speisen in der Hauseigenen Küche und Pizzeria sind ein muss. Und die neue Saunalandschaft ist herrlich. Nächstes mal im Sommer dann.

Schön gelegen im Ländlich idyllischen Raum des Erzgebirges. Frische zubereitetet Speisen in der Hauseigenen Küche und Pizzeria sind ein muss. Und die neue Saunalandschaft ist herrlich. Nächstes mal im Sommer dann.

weniger
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
6.0
Essen & Trinken
6.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
4.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
6.0
Essen & Trinken
6.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
4.0