301 Hotelbewertungen
69 %
Weiterempfehlungen
Gesamtbewertung
4.3
Hotel allgemein
4.1
Lage und Umgebung
5.2
Service
3.8
Essen & Trinken
3.8
Sport & Unterhaltung
4.2
Zimmer
3.7

Einzelbewertungen

Harald
Weiterempfehlung
4.0
Alter 56-60
verreist als Paar
im Oct 19
Harald
Weiterempfehlung
4.0
Alter 56-60
verreist als Paar
im Oct 19
Hotel in super Lage mit ungenügender Sauberkeit
Grundsätzlich tolle Lage direkt am Strand. Der Zimmerservice sowie die Sauberkeit im Allgemeinen lassen sehr zu wünschen übrig. ZB. befanden sich keine - im gesamten Hotel - Toilettenbürsten. Auch wurden die Toiletten nicht täglich gereinigt. Weiters wurden auch keine Müllkübel im Zimmer geleert sowie der Zimmerboden samt Dusche nicht gereinigt. Zusammengefasst wurden die Zimmer für diese 4-Sterne-Kategorie nicht zufriedenstellend gereinigt. Das Frühstücksbuffet war ebenfalls nicht sternegemäß. zB. altes trockenes und ungenießbares Brot.

Lediglich das Frühstücksbuffet konnte bewertet werden - daher nur 3 Sterne.

Sensationell

Grundsätzlich tolle Lage direkt am Strand. Der Zimmerservice sowie die Sauberkeit im Allgemeinen lassen sehr zu wünschen übrig. ZB. befanden sich keine - im gesamten Hotel - Toilettenbürsten. Auch wurden die Toiletten nicht täglich gereinigt. Weiters wurden auch keine Müllkübel im Zimmer geleert sowie der Zimmerboden samt Dusche nicht gereinigt. Zusammengefasst wurden die Zimmer für diese 4-Sterne-Kategorie nicht zufriedenstellend gereinigt. Das Frühstücksbuffet war ebenfalls nicht sternegemäß. zB. altes trockenes und ungenießbares Brot.

Lediglich das Frühstücksbuffet konnte bewertet werden - daher nur 3 Sterne.

Sensationell

weniger
Hotel allgemein
4.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
3.0
Essen & Trinken
3.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
4.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
4.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
3.0
Essen & Trinken
3.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
4.0
Erwin
Weiterempfehlung
6.0
Alter
verreist als Paar
im Oct 19
Erwin
Weiterempfehlung
6.0
Alter
verreist als Paar
im Oct 19
Kann ich weiterempfehlen
Hotel kann man weiterempfehlen. Gäste waren aber fast keine Deutschen, sondern nur Engländer. Rezeption spricht nur Englisch.

Hotel kann man weiterempfehlen. Gäste waren aber fast keine Deutschen, sondern nur Engländer. Rezeption spricht nur Englisch.

weniger
Hotel allgemein
0.0
Lage und Umgebung
0.0
Service
0.0
Essen & Trinken
0.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
0.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
0.0
Lage und Umgebung
0.0
Service
0.0
Essen & Trinken
0.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
0.0
Nanny
Weiterempfehlung
5.0
Alter 31-35
verreist als Freunde
im Sep 19
Nanny
Weiterempfehlung
5.0
Alter 31-35
verreist als Freunde
im Sep 19
Gelungener Kurzurlaub
Das Hotel ist schön und modern gestaltet. Eines der schönsten Hotels in Santa Ponca. Direkt am Strand gelegen mit vielen kleinen Geschäften zum bummeln. Positiv zu erwähnen ist, dass das Hotel barreierefrei ist und somit auch für Rollstuhlfahrer sehr gut geeignet ist,

Das Frühstück war sehr lecker und abwechslungsreich. Auf der Dachterrasse konnten Mahlzeiten a la Card zu sich genommen werden. Preis-Leistungsverhältnis stimmte. Alles sehr lecker und ansprechend.

Direkt am Strand gelegen über eine kleine Straße kann man die Promenade erreichen. Überall in der Umgebung kleine Geschäfte und Restaurants.

Das Zimmer war freundlich und großzügig gestaltet. Das Bad ist mediteran gestaltet mit einer großen Regenwasserdusche.

Die Mitarbeiter waren immer h ... mehr
Das Hotel ist schön und modern gestaltet. Eines der schönsten Hotels in Santa Ponca. Direkt am Strand gelegen mit vielen kleinen Geschäften zum bummeln. Positiv zu erwähnen ist, dass das Hotel barreierefrei ist und somit auch für Rollstuhlfahrer sehr gut geeignet ist,

Das Frühstück war sehr lecker und abwechslungsreich. Auf der Dachterrasse konnten Mahlzeiten a la Card zu sich genommen werden. Preis-Leistungsverhältnis stimmte. Alles sehr lecker und ansprechend.

Direkt am Strand gelegen über eine kleine Straße kann man die Promenade erreichen. Überall in der Umgebung kleine Geschäfte und Restaurants.

Das Zimmer war freundlich und großzügig gestaltet. Das Bad ist mediteran gestaltet mit einer großen Regenwasserdusche.

Die Mitarbeiter waren immer hilfsbereit und sehr freundlich. Es wurden täglich die Zimmer gereinigt, sowie der Poolbereich täglich gereinigt.

Die Animationsangebote wurden gemacht, allerdings wollten einige Hotelgäste ihre Ruhe haben, sodass die Mitarbeiter Mühe und Not hatten, Gäste für Angebote zu motivieren. Für Kinder ist das Hotel nicht gedacht, da zu wenig für Kinder geboten wird. Das Abendprogramm wurde gut und unterhaltsam gestaltet.

weniger
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
5.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
5.0
Zimmer
5.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
5.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
5.0
Zimmer
5.0
Oliver
3.0
Alter 36-40
verreist als Paar
im Sep 19
Oliver
3.0
Alter 36-40
verreist als Paar
im Sep 19
Der Schein trügt!
Von außen ein Design- und Boutiquehotel... von Innen ist davon nicht mehr viel zu sehen. Hier achtet man auf keine Details! Werde ich nicht weiterempfehlen!

Wir hatten nur Frühstück. Das war ganz okay

Lage TOP. Direkt am Sandstrand gegenüber. Zwar schwierig Parkplätze zu finden, aber ansonsten ist zur Lage nichts zu bemängeln

Mehr Schein als Sein. Selbst nach einem internen Umzug, da das WC total verdreckt und der Fernseher nicht ging, war die Zufriedenheit nicht wirklich da. Die Eingangstür ging nur auf, wenn man sich mit Gewalt dagegen wirft. Keine Klobürste - Klo wird im Übrigen auch nicht gereinigt! Das WC ging absolut schief. Da hatte ein Handwerker mächtig was getrunken. Und die Sauberkeit im Allgemeinen war nicht einem Hotel dieser Kategorie angemess ... mehr
Von außen ein Design- und Boutiquehotel... von Innen ist davon nicht mehr viel zu sehen. Hier achtet man auf keine Details! Werde ich nicht weiterempfehlen!

Wir hatten nur Frühstück. Das war ganz okay

Lage TOP. Direkt am Sandstrand gegenüber. Zwar schwierig Parkplätze zu finden, aber ansonsten ist zur Lage nichts zu bemängeln

Mehr Schein als Sein. Selbst nach einem internen Umzug, da das WC total verdreckt und der Fernseher nicht ging, war die Zufriedenheit nicht wirklich da. Die Eingangstür ging nur auf, wenn man sich mit Gewalt dagegen wirft. Keine Klobürste - Klo wird im Übrigen auch nicht gereinigt! Das WC ging absolut schief. Da hatte ein Handwerker mächtig was getrunken. Und die Sauberkeit im Allgemeinen war nicht einem Hotel dieser Kategorie angemessen!

Das Personal war stets freundlich. Allerdings musste man stets alles dreimal sagen, bis mal was passierte

weniger
Hotel allgemein
3.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
3.0
Essen & Trinken
4.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
2.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
3.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
3.0
Essen & Trinken
4.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
2.0
Carmen
2.0
Alter 51-55
verreist als Single
im Aug 19
Carmen
2.0
Alter 51-55
verreist als Single
im Aug 19
Zimmer schmutzig, werden nicht geputzt,
Als allein reisende Frau absolutes Nogo!!! So schlecht bin ich selten behandelt worden. Zimmer auf den Hinterhof obwohl anderst gebucht, trotz Reklamation kein anders Zimmer, erst nach Telefon des Reiseveranstalters das gebuchte Zimmer bekommen.

Rooftop Bar absolut top Im Restaurant als Einzelperson für das Personal ein völliger Störfaktor

Noch Chips vom Vorgänger am Boden...würg

Man spürt das allein reisende Frauen hier nicht erwünscht sind! Ausser in der Rooftop Bar! Absolut super Personal

Als allein reisende Frau absolutes Nogo!!! So schlecht bin ich selten behandelt worden. Zimmer auf den Hinterhof obwohl anderst gebucht, trotz Reklamation kein anders Zimmer, erst nach Telefon des Reiseveranstalters das gebuchte Zimmer bekommen.

Rooftop Bar absolut top Im Restaurant als Einzelperson für das Personal ein völliger Störfaktor

Noch Chips vom Vorgänger am Boden...würg

Man spürt das allein reisende Frauen hier nicht erwünscht sind! Ausser in der Rooftop Bar! Absolut super Personal

weniger
Hotel allgemein
2.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
2.0
Essen & Trinken
2.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
2.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
2.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
2.0
Essen & Trinken
2.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
2.0
Markus
Weiterempfehlung
6.0
Alter 41-45
verreist als Paar
im Aug 19
Markus
Weiterempfehlung
6.0
Alter 41-45
verreist als Paar
im Aug 19
Top Hotel
Sehr gut, Sehr schön. Gut für Kinder und erwachsene - der Rooftop Pool mit Bar ein traum. Das Service sehr gut - das Essen am Buffet gut.

Sehr gut, Sehr schön. Gut für Kinder und erwachsene - der Rooftop Pool mit Bar ein traum. Das Service sehr gut - das Essen am Buffet gut.

weniger
Hotel allgemein
6.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
5.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
4.0
Zimmer
6.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
6.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
5.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
4.0
Zimmer
6.0
Kathrin
3.0
Alter 41-45
verreist als Familie
im Aug 19
Kathrin
3.0
Alter 41-45
verreist als Familie
im Aug 19
Mittelmäßig
Das Hotel ist super gelegen und die Zimmer ok. Für den Preis erwarte ich allerdings etwas mehr. Der Reinigungsdienst ist wirklich schlecht. Aschenbecher werden nicht geleert, Tische nicht abgewischt und die Dusche nicht gesäubert. Kleinigkeiten, die einen aber stören. Aber was will man erwarten, wenn die Reinigung max. 5 Minuten dauert.

Das Hotel ist super gelegen und die Zimmer ok. Für den Preis erwarte ich allerdings etwas mehr. Der Reinigungsdienst ist wirklich schlecht. Aschenbecher werden nicht geleert, Tische nicht abgewischt und die Dusche nicht gesäubert. Kleinigkeiten, die einen aber stören. Aber was will man erwarten, wenn die Reinigung max. 5 Minuten dauert.

weniger
Hotel allgemein
3.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
2.0
Essen & Trinken
2.0
Sport & Unterhaltung
6.0
Zimmer
3.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
3.0
Lage und Umgebung
5.0
Service
2.0
Essen & Trinken
2.0
Sport & Unterhaltung
6.0
Zimmer
3.0
Judith
Weiterempfehlung
5.0
Alter 51-55
verreist als Familie
im Aug 19
Judith
Weiterempfehlung
5.0
Alter 51-55
verreist als Familie
im Aug 19
Strandfeeling
Hotel in Strandnähe, schöne saubere Zimmer, gutes und abwechslungsreiches abendbuffet , musikalische AbendGestaltung.

Transfer ca 35 -40 min. Strandlage optimal

Rezeption war nicht so toll

Hotel in Strandnähe, schöne saubere Zimmer, gutes und abwechslungsreiches abendbuffet , musikalische AbendGestaltung.

Transfer ca 35 -40 min. Strandlage optimal

Rezeption war nicht so toll

weniger
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
3.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
3.0
Zimmer
4.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
5.0
Lage und Umgebung
6.0
Service
3.0
Essen & Trinken
5.0
Sport & Unterhaltung
3.0
Zimmer
4.0
Jan
1.0
Alter 36-40
verreist als Familie
im Aug 19
Jan
1.0
Alter 36-40
verreist als Familie
im Aug 19
Schlechtestes Hotel in 15 Jahren Mallorcaurlaub!
Ein Horrorhotel wie in 15 Jahren Mallorcaurlaub noch nicht erlebt! Meine Frau und ich sind bereits seit 15 Jahren, teilweise mehrfach pro Jahr auf Mallorca. Wir waren schon in zahlreichen Hotels, angefangen bei 2 Sternen bis zu 5 Sternen und möchten behaupten dass wir uns hierdurch doch recht gut auskennen und auch die Leistungen der Hotels gut vergleichen können. -Bereits mit der Buchung des Hotels begann ein Urlaub den wir niemals mehr vergessen werden. Wir buchen Flug, Hotel, Auto etc. immer alles selbst. Da auf der Homepage mit Buchungsoption der Hotelkette H10 der von uns gewünschte Zimmertyp zwar angezeigt, aber nicht mehr zu buchen war versuchten wir es per Telefon. Anschließend hatten wir 2 Tage damit verbracht unsere Buchung dort durchzubekommen da uns mehrfach versprochen wurd ... mehr
Ein Horrorhotel wie in 15 Jahren Mallorcaurlaub noch nicht erlebt! Meine Frau und ich sind bereits seit 15 Jahren, teilweise mehrfach pro Jahr auf Mallorca. Wir waren schon in zahlreichen Hotels, angefangen bei 2 Sternen bis zu 5 Sternen und möchten behaupten dass wir uns hierdurch doch recht gut auskennen und auch die Leistungen der Hotels gut vergleichen können. -Bereits mit der Buchung des Hotels begann ein Urlaub den wir niemals mehr vergessen werden. Wir buchen Flug, Hotel, Auto etc. immer alles selbst. Da auf der Homepage mit Buchungsoption der Hotelkette H10 der von uns gewünschte Zimmertyp zwar angezeigt, aber nicht mehr zu buchen war versuchten wir es per Telefon. Anschließend hatten wir 2 Tage damit verbracht unsere Buchung dort durchzubekommen da uns mehrfach versprochen wurde dass wir nach der telefonischen Buchung eine Email mit Buchungsbestätigung erhalten. Leider ist das mehrfach nicht geschehen (auch nach Prüfung Spamfilter usw.) weshalb wir zig-fach anrufen mussten. Da es sich nach eigener Aussage um ein Callcenter handelte musste man die komplette Buchung dann immer wieder aufs Neue telefonisch durchführen da die Mitarbeiter scheinbar nicht die Möglichkeit haben sich miteinander abzusprechen. -VORSICHT BEI DER BUCHUNG: Der hintere Teil des Hotels ist unrenoviert. Man informierte mich nach meiner ausdrücklichen Nachfrage direkt beim Hotel darüber dass nur die Zimmer mit der Bezeichnung SUPERIOR und die Kategorien darüber renoviert sind! -Das ganze SUPERIOR Zimmer machte auf uns jedoch einen sehr abgewohnten Eindruck. Überall an den Schränken beispielsweise Macken, Kratzer und abgeplatzte Ecken. Das Telefon war uralt und es befanden sich Brandlöcher darauf. Da fragen wir uns wirklich wie dann die unrenovierten Zimmer aussehen müssen. -Dieser abgewohnte und ungepflegte Eindruck zieht sich allerdings durch das komplette Hotel. Überall finden man Gebrauchsspuren, z.B. an den Böden oder Fliesensockeln. -Wir haben ein Zimmer mit direktem Meerblick gebucht. Diese befand sich im ersten Stock. Dort hat man eine „architektonische Meisterleistung“ vollbracht sodass man direkt von dem kleinen Balkon des Zimmers über eine Glastüre auf eine Gemeinschaftsfläche treten kann. Was natürlich auch bedeutet dass regelmäßig andere Gäste direkt am eigenen Balkon vorbeilaufen sodass man keinerlei Privatsphäre mehr hat. Auf dieser Gemeinschaftsfläche befinden sich auch 4 größere Liegen die man nutzen könnte wenn man sich nicht vor Vogelscheiße ekelt. Wir haben extra darauf geachtet: Diese Freifläche wurde in unseren 9 Tagen Aufenthalt nicht einmal gereinigt! Es lag alles voll mit Zigarettenkippen, Plastikbesteck, leeren Flaschen, undefinierbaren Flecken auf dem Boden und (wie auch schon auf den Liegen) Vogelscheiße, hauptsächlich von den zahlreichen Möwen, in großen Mengen. Ein solches Reinigungsverhalten ist absolut nicht zu akzeptieren und eine Frechheit gegenüber jedem Gast, einfach nur ekelhaft!! -Der „direkte Meerblick“ für den wir natürlich einen entsprechenden Aufpreis gezahlt haben stellte sich als ein Blick auf einen kleinen Wald dar. Das Meer war eigentlich überhaupt nicht zu sehen. Ein entsprechendes Foto haben wir hochgeladen. -Balkontüre ließ sich nicht mehr schließen sodass jeder ohne Hindernis von der Gemeinschaftsfläche in unser Zimmer gelangen konnte. -Starker Gestank kommt aus der Dusche. Wir haben das Wasser aufgedreht damit kein Geruch mehr aus den Rohren kommen konnte. -Als wir abends nach unseren Strandbesuchen zurück ins Hotel kamen stapelten sich regelmäßig im Poolbereich leere Gläser. Auf dem Boden lagen zahlreiche Zigarettenkippen. Das vorhandene Personal machte keine Regung diese Sachen aufzuräumen. -Anteil Engländer geschätzt 90%. -Ab einer gewissen Uhrzeit wurde es am Pool und an den angrenzenden Sitzgelegenheit sehr laut da der zu einem großen Teil einfach im Pool aus Glasflaschen konsumierte Alkohol wirkte. Zahlreiche Engländer standen grölend mit Flaschen und Bechern im Pool oder saßen besoffen auf den angrenzenden Sitzgelegenheiten. Ein Anblick wie man ihn höchstens noch in der Schinkenstraße nachts ab 2 Uhr kennt. Dem Personal war es, wie fast alles, völlig egal. -Die Reinigung der Zimmer ist eine Katastrophe wie wir sie bisher noch in keinem Hotel der Welt erlebt haben. Der Aschenbecher auf dem Balkon wurde erst nach unseren mehrfachen Beschwerden ab Tag 3 ausgeleert, in der Dusche befand sich jeden Tag noch der Sand vom Vortag darin, der Balkon wurde überhaupt nicht gereinigt und man hat es nicht geschafft den Boden anständig zu säubern sodass sich dort nach jeder Zimmerreinigung noch Dreck befand. -Beim Frühstück sehr viele Gäste teils in Badebekleidung und ohne Schuhe, Personal schaut zu. -Man hat das deutliche Gefühl dass (bis auf ganz wenige Ausnahmen) jeder Mitarbeiter auf ein großes Ziel hinarbeitet und das ist sein Feierabend. -Für den zimmereigenen Safe erhält man beim Check in eine Karte mit der entsprechenden Nummer ausgehändigt mit der man dann den Safe öffnen und verschließen kann. Uns stellte sich die Frage wer diese Nummer noch hat, oder an diese rankommen kann, außer wir als Gäste. Bisher war es in unseren Mallorcaurlauben immer so gewesen dass man die Nummer für den Safe selbst vergeben, bzw. ändern kann. Somit kennt diese Nummer keiner außer wir selbst. -Zum Fernseher: Nur 8 deutsche TV Programme. Kein RTL, VOX, etc. dafür allerdings SAT1 Gold. -Klimaanlage so laut dass man sie nicht über Nacht laufen lassen kann da man bei diesem Lärm nicht schlafen kann. Die kompletten Klimaanlagen im Hotel sind übrigens während unseres Aufenthaltes für 1 ½ Tage ausgefallen und das bei einer Temperatur von 38 Grad. -Die Handtücher im Badezimmer und auch die, die man sich für den Strand gegen eine Pfandzahlung ausleihen kann sind in miserabelstem Zustand. Größtenteils sind sie ausgefranzt oder teilweise eingerissen. Handtücher in solchem Zustand würden von jedem Hotel das wir bisher besucht haben entsorgt. -An unserem ersten Tag im Hotel wollte ich von einem der Kellner bzw. Köche im Speisesaal beim Frühstück wissen ob, bzw. wo es eine warme Milch gibt. Ich musste sage und schreibe tatsächlich zu 5 Personen hingehen und immer wieder neu fragen da weder jemand deutsch noch Englisch verstanden hat. -Die Kaffee- und Getränkeautomaten sowie das Geschirr im Speisesaal machen einen sehr schmuddeligen Eindruck. Das Geschirr ist teilweise bereits sehr abgenutzt. -Falls man jemanden vom Reinigungspersonal auf den Fluren begegnete bekam man Blicke zugeworfen als hätte man ein schweres Verbrechen begangen. Nachdem wir mehrfach von uns aus gegrüßt hatten und keine Antwort erhalten haben gaben wir dieses ab dem dritten Urlaubstag auf. Ab dann nur noch eisernen Schweigen, vom Reinigungspersonal keine Regung bei einer Begegnung. Das war wirklich Wahnsinn… -Auch das Personal an der Rezeption und im Essenssaal bis auf ganz wenige Ausnahmen sehr unfreundlich und abweisend. Im Speisesaal war eine Begrüßung durch die Kellner so gut wie nie vorgekommen. Zum Verständnis: Wir erwarten in keinster Weise dass man sich um uns rumstellt und sich groß mit uns unterhält. Auch eine übermäßige Freundlichkeit und Dauergrinsen ist überhaupt nicht unsere Vorstellung und für uns eher unangenehm. Aber dass wenn Gäste sich an einen Tisch setzen und der Kellner kommt ein kurzes Hallo bzw Hola kommt das denke ich kann man schon erwarten. -Sehr unterkühlter, lustloser und unfreundlicher Empfang beim Check in. -Natürlich haben wir die genannten Punkte alle telefonisch oder persönlich im Hotel angesprochen bzw. reklamiert. Wir haben die ersten 4(!) Urlaubstage damit verbracht zunächst die ganzen Defekte in unserem Hotelzimmer beheben zu lassen. An den ersten 3(!) Tagen waren mehrfach Handwerker bei uns im Zimmer die u.a. den Fernseher, der 2x keine Sender mehr empfangen konnte, die Balkontüre die sich nicht verschließen ließ, die Klimaanlage die nicht ging und das Telefon das überhaupt nicht funktionierte versuchten zu reparieren. Als wir versuchten das Hotel auf die katastrophalen Umstände bezüglich der Sauberkeit und der Defekte in unserem Zimmer durch Anrufe bei der Rezeption über das zwischenzeitlich reparierte Telefon zu beheben kam es zu einem Erlebnis dass alles zuvor beschriebene in den Schatten stellte. Es wurde mehrfach einfach aufgelegt!!! Bei unseren Beschwerden zuvor wurde uns übrigens gesagt dass wir uns am nächsten Tag um ca. 10h nochmal melden sollen. Da wäre ein Vorgesetzter da der sich darum kümmern würde. Das Personal an der der Rezeption kann keine Beanstandungen entgegennehmen. Absolut unfassbar! Nach dem Vorfall dass die Mitarbeiter der Rezeption einfach aufgelegt haben bin ich sofort persönlich zu Rezeption gelaufen, wo sich neben den beiden Mitarbeitern noch zusätzlich eine junge dunkelhaarige Dame befand die scheinbar eine höhere Position im Hotel hat. Wir haben sie in unserer Urlaubszeit mehrfach im Speisesaal und durch das Hotel laufend gesehen. Ich war zunächst sehr froh als ich ihr unsere Beschwerden mitteilen konnte. Sie schrieb alles mit und versprach mir dass sie sich darum kümmert dass ein Vorgesetzter am Folgetag bei der Zimmerreinigung mit dabei wäre und das Zimmer eine komplette Grundreinigung bekäme. Wir freuten uns zunächst dass sich endlich jemand dieser Sache annahm doch als wir dann am Folgetag unser Zimmer nach der Reinigung betraten traf uns wirklich der Schlag. Es gab absolut keine Veränderung, unverändert dicke Staubschichten auf allen Möbeln, Boden dreckig, Sand vom Vortag in der Dusche usw. Wir haben dann abschließend absolut resigniert und selbst unser Zimmer gereinigt. Die Dame die uns die Grundreinigung versprochen hat haben wir dann noch mehrfach im Hotel gesehen und sie uns auch. Allerdings kam es dann zu keinerlei Gespräch mehr. Für uns ein deutliches Zeichen dafür wie egal Beanstandungen der Gäste in diesem Hotel sind. Wir können wirklich nur vor diesem Hotel warnen. Santa Ponsa ist an sich sehr schön, überhaupt für einen Strandurlaub mit Kindern.

weniger
Hotel allgemein
1.0
Lage und Umgebung
3.0
Service
1.0
Essen & Trinken
3.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
1.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
1.0
Lage und Umgebung
3.0
Service
1.0
Essen & Trinken
3.0
Sport & Unterhaltung
0.0
Zimmer
1.0
Ben
Weiterempfehlung
4.0
Alter 36-40
verreist als Familie
im Jun 19
Ben
Weiterempfehlung
4.0
Alter 36-40
verreist als Familie
im Jun 19
Mehr Erwartet
Neubau ist sehr modern und auch in Ordnung. Der Altbaukomplex kann ich nicht beurteilen, wirkte aber abgewohnt. Sehr viele Engländer

Frühstück war nicht so der Hit. Hier fehlte die Abwechslung und die Frische.

Direkt am Strand. Unbedingt Meerblick buchen!

Sehr klein. Wenig Stauraum für eine Familie mit Kind

Gab es nicht viel

Neubau ist sehr modern und auch in Ordnung. Der Altbaukomplex kann ich nicht beurteilen, wirkte aber abgewohnt. Sehr viele Engländer

Frühstück war nicht so der Hit. Hier fehlte die Abwechslung und die Frische.

Direkt am Strand. Unbedingt Meerblick buchen!

Sehr klein. Wenig Stauraum für eine Familie mit Kind

Gab es nicht viel

weniger
Hotel allgemein
4.0
Lage und Umgebung
4.0
Service
3.0
Essen & Trinken
2.0
Sport & Unterhaltung
2.0
Zimmer
3.0
Zustand des Hotels
0.0
Einkaufsmöglichkeiten
0.0
Freundlichkeit
0.0
Variety Of Dishes
0.0
Freizeitangebot
0.0
Sauberkeit & Wäsche
0.0
Sauberkeit
0.0
Verkehrsanbindung
0.0
Sprachkenntnisse
0.0
Geschmack & Qualität
0.0
Strand
0.0
Größe des Zimmers
0.0
Familienfreundlichkeit
0.0
Restaurants in der Nähe
0.0
Rezeption
0.0
Atmosphäre
0.0
Pool
0.0
Ausstattung
0.0
Behindertenfreundlich
0.0
Freizeitmöglichkeiten
0.0
Kompetenz
0.0
Sauberkeit
0.0
Kinderbetreuung
0.0
Größe Badezimmer
0.0
Entfernung zum Strand
0.0
Hotel allgemein
4.0
Lage und Umgebung
4.0
Service
3.0
Essen & Trinken
2.0
Sport & Unterhaltung
2.0
Zimmer
3.0