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Sie haben Fragen? Rufen Sie unter 00800 21 21 21 00 (kostenlose Buchungs-Hotline) an oder wir rufen Sie kostenlos zurück.

Gerne bearbeiten wir auch Ihre Gruppenanfrage.

Hier finden Sie sämtliche Informationen rund um die Nutzung der Website. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden - wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

(1) Alles über unsere Reise-Produkte

(2) Alles über die Buchung bei L‘TUR

(3) Alles über Flugreisen

(4) Alles über Reiseversicherungen

(5) Alles zur Bezahlung Ihrer Reise

Wie kann ich die L'TUR Lounge wieder kündigen?

Sollten Sie die Vorteile von der L'TUR Lounge nicht mehr nutzen wollen, schreiben Sie bitte einfach eine E-Mail mit Betreff "Lounge Account löschen" an lounge@ltur.de. Wir werden Ihrem Wunsch umgehend nachgehen.

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Wie und wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Bitte beachten Sie unbedingt alle wichtigen Informationen zu Ihren Reiseunterlagen in Ihrer Buchungsbestätigung, die Ihnen bei Buchung im Shop ausgehändigt bzw. bei einer telefonischen oder Online-Buchung als PDF-Anhang per Mail zugesendet wurde.

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Die Anhänge in der E-Mail meiner Buchungsbestätigung lassen sich nicht öffnen

Die angehängten PDF-Datei(en) können Sie mit dem Acrobat Reader öffnen und ausdrucken. Sollte diese Software nicht auf Ihrem Computer installiert sein, können Sie den Acrobat Reader kostenlos bei Adobe aus dem Internet herunterladen.
Sollten sich die Dateien immer noch nicht öffnen, senden wir Ihnen gerne nochmals eine Bestätigung zu. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Kundenservice unter Kundenservice@ltur.de

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Ich habe einen Fehler in den Passagierdaten entdeckt - was muss ich tun?

Bitte informieren Sie unverzüglich Ihren L’TUR-Shop. Wenn Sie im Internet oder telefonisch gebucht haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an unseren Kundenservice unter Kundenservice@ltur.de

Bitte beachten Sie, dass die Geburtsdaten volljähriger Reiseteilnehmer nicht an die jeweiligen Veranstalter übermittelt werden und keinen Einfluss auf die Gültigkeit der Reiseunterlagen haben.

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Wo finde ich die Kontaktdaten meines Hotels?

Bitte entnehmen Sie Ihrer Buchungsbestätigung die uns vorliegenden Kontaktinformationen Ihres Hotels. Sollten Sie sich zusätzlich über das Hotel und die Umgebung informieren wollen, achten Sie bitte auf die korrekte Schreibweise des Hotelnamens und -ortes, da es dabei leicht zu Verwechslungen kommen kann.

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Wie melde ich mich von der L'TUR Reise-Post an?

Sie möchten gerne unsere Reisepost mit allen Top-Angeboten erhalten? Dann melden Sie sich schnell in der L'TUR Lounge an.

L’TUR Lounge. Hier finden Sie unter denn Quicklinks einen Link zur Anmeldung unterschiedlicher Newsletter. Auch für die Reisepost.

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Wie melde ich mich von der L'TUR Reise-Post ab?

Sollten Sie unsere L'TUR Reise-Post nicht mehr erhalten wollen, geht die Abmeldung ganz einfach: In jeder L'TUR Reise-Post haben Sie die Möglichkeit sie abzubestellen. Einfach den Punkt „L'TUR Reise-Post abbestellen“ wählen.

Sie können uns auch eine E-Mail schicken. Ganz, wie es Ihnen am liebsten ist!

Teilnehmer der L'TUR Lounge können die L'TUR Reise-Post auch in ihrem persönlichen L’TUR Lounge Bereich abbestellen.

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Sind negative Hotelbewertungen auf unterschiedlichen Portalen verlässlich?

Ihre Sorge um die Qualität der gebuchten Hotelanlage können wir ohne weiteres nachvollziehen.

In verstärktem Maße müssen wir feststellen, dass Internetseiten dieser Art zunehmen und heute nahezu kein größeres Hotel dieser Welt mehr frei von negativer Kritik ist.

Es gilt hierbei jedoch zu beachten, dass der Leser über die Person des jeweiligen Verfassers und den Wahrheitsgehalt der geäußerten Kritik regelmäßig im Unklaren gelassen wird. Da somit bezüglich Authentizität und Glaubhaftigkeit erhebliche Zweifel angebracht sind, orientieren wir uns weiterhin in herkömmlicher Weise an den uns zugegangenen verlässlichen Rückmeldungen unserer Reisenden. Darüber hinaus können wir Ihnen versichern, dass die angebotenen Hotels ausnahmslos unter ständiger Kontrolle stehen und bei tatsächlichen Auffälligkeiten umgehend aus dem Programm genommen werden.

Wir sind sicher, dass die gebuchte Hotelanlage ihrer Kategorie entsprechend Ihren berechtigten Interessen gerecht wird.

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